Запись и расписание
Рабочая сетка специалистов, услуги, переносы и состояние визита.
Все проекты
BeautyTech / CRM / ИИ
Формула красоты
CRM, в которой запись, клиенты, работа специалистов, материалы и расчёты связаны с конкретным визитом.
В разработке, готовится тестирование в салоне
Задача
Каждый сервис решал свою часть задачи, но вместе они не работали
Запись находилась в одном сервисе, клиентская информация в другом, материалы и расчёты в таблицах. Сотрудникам приходилось повторять одни и те же действия и помнить то, что нигде не записано.
Поэтому салону нужна была не новая вкладка, а одно рабочее место для всего визита: от записи клиента до расхода материалов и оплаты.
Решение
Сделать визит основой всей CRM
Визит связывает клиента, услугу, специалиста, время, материалы, оплату и дальнейшие действия. Сотруднику не нужно собирать эту картину по разным экранам.
Мы проектируем систему вместе с теми, кто будет работать в ней каждый день. Сначала приводим в порядок основные операции, затем подключаем ИИ к накопленным данным и понятным правилам.
Клиентская база
История посещений и детали, которые пригодятся при следующей записи.
Рабочее место
Весь путь от прихода клиента до завершения услуги и оплаты.
Материалы
Показывает, сколько материалов ушло на услугу и как это влияет на её стоимость.
Offline-first
Основная работа продолжается без связи, а данные синхронизируются позже.
ИИ-ассистент
Подсказки сотруднику на основе данных, которые уже есть в CRM.
Сначала данные и порядок, потом ИИ
Ассистент не заменяет CRM и не решает, как должен работать салон. Он использует историю и правила, чтобы готовить подсказки и брать на себя повторяющиеся действия.
Сотруднику не приходится открывать отдельный чат и каждый раз заново объяснять контекст. Помощь встроена в тот экран, где она нужна.
Сейчас
Готовим систему к тестированию внутри салона
Ближайшая цель: проверить основные сценарии на реальных визитах. Обратная связь сотрудников покажет, что нужно поправить до расширения функций.
Когда ежедневная работа станет устойчивой, перейдём к аналитике и возможностям ИИ на реальных данных.
Обсудить похожую задачу